Alles was es gibt zum Thema Montageabwicklung durch die Fa. MHSM (Stand 09/11):

Sehr geehrte(r) Geschäftspartner(in),
sehr geehrte Kunden,
liebe Freunde des Montageteam Mayr!

Da es in letzter Zeit immer schwieriger wird, die von uns vorgefertigten Faxvorlagen mit allem Wissenswerten zum Thema Montagevoraussetzungen so kompakt als möglich (auf A4) zu erstellen und zu verfassen (Plartz reicht nicht mehr aus!!), machen wir das nun hier und bitte Sie diese Richtlinen zu erfüllen und für gewisse "Hinweise und Forderungen" Verständnis zu haben, da diese ja auch rechtliche Hintergründe/Konsequenten haben und haben können. Auch werden Probleme schon im Vorfeld abgeklärt und Kosten vernmieden.

Dieser Schritt war leider aufgrund der Vorkomnisse in den letzten Wochen / Monaten notwendig, da das Thema Montagegrundvoraussetzung zu oft auf die leichte Schulter genommen wurde und wir hier mit Kosten zu kämpfen haben, die WIR nicht mehr tragen werden und wollen. Das Montageteam Mayr ist hier nur als Dienstleister und nicht als Verkäufer, Lieferant oder Erzeuger unterwegs und das in Haushalten in ganz Österreich und in Schauräumen in ganz Europa und somit nicht über die Situation bei jedem Einzelnen vor Ort im Bilde.
Weiters vertreten wir eine Vielzahl von Lieferanten und Großhändlern unterschiedlichster Produkte(!) Wir müssen unsere Preise auf ein Mittelmass richten. Ebenso ist jedes Produkt nicht gleich zu setzten mit dem eines anderen Lieferanten, hier gibt es große Abweichungen im Lieferumfang und der Montageart. Daher haben wir alle Zusatzmaterialien die nicht im Lieferumfang enthalten sind, nur gegen Aufpreis, da es anders nicht möglich wäre hier eine vernünftige Preisgestalltung zu erzielen.
Auch wir müssen Material, welches NICHT im Lieferumfang enthalten ist zu kaufen, diese Kosten MÜSSEN weiter gegeben werden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Entgegenkommen
Ihr
Montageteam Mayr (MHSM)

Aufmass bei Duschkabinen:

Zur Erstellung eines Aufmasses Ihrer Duschkabine ist es unbedingt erforderlich, dass das Bad
 

• fertig gefliest ist!
  
  Also die Wände fertig sind; die Brausetasse montiert ist, oder auch der Bodenbereich gefliest ist!!
  Falls es sich um Kabinen mit Raumhöhe handeln sollte, muss auch die Decke klarerweise fertig gestellt sein, um eine RICHTIGES Mass nehmen zu können!!
  
  Die Kosten für ein Duschkabinen Aufmass belaufen sich auf Euro 136,80 (egal ob es zur Auftragserteilung der Duschkabine kommt oder nicht)
  
  Sollten wir von Ihnen zu einem Aufmasstermin bestellt werden und Sie uns die ZUSAGE machen, dass alles fertig ist und dem ist jedoch nicht so (bei unserem Eintreffen), sind die Kosten für diese 1. Anfahrt in der Höhe von Euro 136,80 sofort an unseren Monteur vor Ort zu bezahlen. Ein erneuter Termin wird notwendig und verusracht erneut Kosten! Ehest Möglicher Termin in ca. 14 Tagen!!

Montage von Duschkabinen:

Im Montagepreis (Preis laut Auftragsbestätigung) ist die Anfahrt bereits enthalten!

Bitte beachten Sie folgende Punkte genau, um sich Überraschungen und unvorhersehbare Kosten zu ersparen (auch den Teil allgemein):
 

• Standardpreis ist für Kabinen bis max 1000mm Schenkellänge
• ist die Duschkabine schon bei Ihnen?
• Brausetasse und Wände in der Waage bzw. lotrecht! Passt die Diagonale der Tasse/Boden?
• passt der Verstellbereich der Kabine auch zur Situation vor Ort (Einmauerung der Brausetasse, Fugenbild am Boden, Passt die Nischenbreite?
• handelt es sich um "normale" Fliesen? Bei Feinsteinzeug oder ähnlichem ist ein Aufpreis von Euro 55,--/je Kabine
• steht die Kabine am Montageort bereit (Vertragen der Kabine durch unsere Monteure Euro 52,--/je Std und Monteur)
• ist der Montageort auch "sauber"? Keine Kleber- und Silikonreste der alten Kabine mehr zu sehen? (Reinigung durch uns Euro 52,--/Std. und Monteur)
• ist die alte Kabine schon abgebaut? (Demontage durch uns Euro 52,--/Std. und Monteur)

Ist eine Montage der Kabine nicht möglich, aufgrund der obigen Darstellung, werden dem Auftraggeber/Kunden die Kosten für die Montage* in Rechnung gestellt --- frühester erneuter Termin in ca. 14 Tagen

Zusatz und Kleinmaterial, wie Silikon, Reinigungmittel, spezial Dübel oder Schrauben,... sind nicht im Montage bzw. Regiestundensatz enthalten und werden nach Aufwand berrechnet.

Bei Objekten (ab 10 Kabinen) erstellen wir ihnen gerne eine spezielles Angebot.

* Stehzeit: nicht immer ist es möglich nach Ausfall der Montage einen Kunden vorzuziehen! dh. unser Monteur steht irgendwo in Österreich und kann NICHTS machen --- das Kostet leider Richtig Geld und muss daher an Sie weiter verrechnet werden!
 

Montage von Dampfduschen/Fertigduschkabinen:

Im Montagepreis (Preis laut Auftragsbestätigung) ist die Anfahrt bereits enthalten!

Bitte beachten Sie folgende Punkte genau, um sich Überraschungen und unvorhersehbare Kosten zu ersparen (auch den Teil allgemein):
 

• ist die Dampfduschkabine / Fertigduschkabine schon bei Ihnen?
• ist für den Zusammenbau der Selben auch der nötige Platz? mindestens 50 cm um die Kabine! Raumhöhe mindestens 15 cm höher als der Höchste Punkt der Kabine!)
  bei nicht Einhalten erfolgt ein Aufpreis von 12% auf den Montagepreis
  
   
• sind die Anschlüsse richtig ausgefertig worden?
  Wir benötigen 2 Stk 1/2" Absperrhähne am Abgang für den Wasseranschluss; Für den Elektroanschluss der Kabine muss gewährleistet werden, dass die Stromzuleitung (EXTRAKABEL 2,5mm2) vom konzessionierten Elektriker hergestellt worden ist und im Schaltschrank auch entsprechend extra abgesichert ist.
  bei nicht Einhalten dieser beiden Punkte wird der Anschluss der Kabine NICHT von uns durch geführt!
• steht die Kabine am Montageort bereit (Vertragen der Kabine durch unsere Monteure Euro 52,--/je Std und Monteur)
• ist die alte Kabine schon abgebaut? (Demontage durch uns Euro 52,--/Std. und Monteur)

Ist eine Montage der Kabine nicht möglich, aufgrund der obigen Darstellung, werden dem Auftraggeber/Kunden die Kosten für Montage* in Rechnung gestellt --- frühester erneuter Termin in ca. 14 Tagen, bei Kabinen wo 2 Monteure benötigt werden verlängert sich diese Zeit auf ca. 21 Tage

Zusatz und Kleinmaterial, wie Silikon, Reinigungmittel, Anschlussschläuche; Flexibler Abflusschlauch, Diverses Rohrmaterial, Feuchtraumdose, spezial Dübel oder Schrauben,... sind nicht im Montage bzw. Regiestundensatz enthalten und werden nach Aufwand berrechnet.


* Stehzeit: nicht immer ist es möglich nach Ausfall der Montage einen Kunden vorzuziehen! dh. unser Monteur steht irgendwo in Österreich und kann NICHTS machen --- das Kostet leider Richtig Geld und muss daher an Sie weiter verrechnet werden!

Sonder- bzw. Übermass (Aufpreis)

Bitte beachten Sie, dass bei Duschkabinen gewisse Masse als Obergrenze gelten, was darüber hinaus geht wird mit einem Aufschlag versehen:

Ecklösungen: max. Schenkellänge bis 1000mm
Nischenlösung oder freistehende Seitenwand: max. 1000 mm
Wannenaufsatz: max. 1400 mm länge

ein Aufpreis erfolgt auch bei Sauna- bzw. Infrarotkabinen für:

alles was NICHT fix in die Kabinenwände eingebaut und vorgesehen ist. Passblenden und sonstige zusätzliche Aussenverkleidungen, Anschlüße an bestehende Fenster, Externe Zusatzgeräte, Dachschrägen, Geräte die für die gewwerbliche Nutzung zwingen vorgeschrieben sind,..
 

Stornieren eines Auftrages:

Wir bitten Sie immer rechtzeitig einen Endkundentermin (Montage oder Service) zu stornieren, damit wir noch Zeit haben einen ERSATZTERMIN für diesen Ausfall während der Tour zu bekommen. Bis 3 Werktage vor dem von uns bekannt gegebenen Termin ist die Stornierung kostenlos. Sollte die Stornierung kurzfristig erfolgen, werden 50% des Auftragswertes in Rechnung gestellt. Da eine verspätete Meldung den Stillstand der Tour verursachen kann. Eine Stornierung am Selben Tag der Durchführung unserer Tätigkeit wird mit 100 % berrechnet! Da hier der Tourstillstand vorprogrammiert ist.

Dies gilt nicht für Schauraummontagen bzw. Marktumbauten! Hier gelten gesonderte Verinbarungen, welche via Fax bei Auftragserteilung übermittelt werden.

Serviceaufträge in Ihrem Namen

• Das Produkt MUSS FREI zugängig sein, und ein Platz von ca. 50 cm um das Produkt sollte gewährleistet sein, damit der Servicetechniker ordentlich seine Arbeit verrichten kann
• Es muß jemand vor Ort sein, der den "Hausgebrauch kennt, d.h. wo wird das Wasser abgedreht , der Strom, usw.
• Diese Person sollte auch unterrichtet sein, um welche ART von Fehlfunktion oder Mangel es sich handelt, um unnötigen Zeitaufwand zu vermeiden (KOSTENFAKTOR!)

Kosten Info:
sollte eine vollständige Demontage und Neumontage notwendig sein, wird die Demontage und Reinigung nach den tatsächlich benötigten Stunden abgerechnet und die erneute Montage zum FIXPREIS in Rechnung gestellt(Regiesatz zuzgl. Fixpreis siehe Tabelle)

Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, bzw. die Arbeit kann nicht erledigt werden, können die KOSTEN für die ANFAHRT und die benötigte ZEIT bei Ihnen (auch anfallende Stehzeiten* zum nächsten Kunden), an Sie verrechnet werden! (mindestens jedoch 1 Std. je Monteur; die Ersatzteile verbleiben bei Ihnen zur eventuellen Selbstmontage!)

Falls von unserem Servicetechniker ein Montage-, oder Handhabungsfehler festgestellt wird oder es handelt sich um Wartungsarbeiten, Einstellarbeiten, Reinigung, entkalken usw. ist der Einsatz ebenfalls kostenpflichtig

Bitte beachten Sie, dass lediglich auf Montagen die durch einen Fachmann (auf Rechnung) durch geführt wurden, Garantieansprüche (innerhalb der gesetzlichen Frist) bestehen.(siehe Montage-, und Gebrauchsanweisung!) Nur hier können sie die von uns verrechneten Kosten an Ihren Monteur/Firma weiter verrechnen, bzw. in Abzug bringen! Auf "Pfusch" besteht KEINE GARANTIE!

Von unseren Technikern werden keine Gegenstände in Ihrem Bad demontiert bzw. entfernt, die daraus entstehende Warte- bzw. Stehzeit bis zur Erledigung wird an Sie verrechnet!
Es ist unserem Monteur untersagt, akrobatische Höchstleistungen zu vollbringen! Also Aktionen wie über oder unter Waschtischen herumzuturnen, Waschmachinen zu stemmen,� IST IHM AUSDRÜCKLICH UNTERSAGT
Weiters bitten wir Sie den Monteur weitgehend alleine seine Tätigkeit durchführen zu lassen, da es hinter Dampf- bzw. Komplettduschkabinen meistens auch alleine schon sehr eng ist. Wir bitte Sie dafür um Verständnis!

* Stehzeit: nicht immer ist es möglich nach Ausfall der Montage einen Kunden vorzuziehen! dh. unser Monteur steht irgendwo in Österreich und kann NICHTS machen --- das Kostet leider Richtig Geld und muss daher an Sie weiter verrechnet werden!

Allgemeine Punkte

Erstellen der Tour; Abwicklung und wie geht es weiter??

Wir erhalten Ihren Auftrag via Fax oder Email (nur schriftliche Auftragserfassungen!)
Nach erhalt, setzten wir uns mit dem Kunden in Verbindung und legen einen Termin fest (Vorlaufzeit ca. 14 Tage) und bitten diesen, uns den Termin zu bestätigen. Dafür benötigt natürlich der Kunde auch etwas Zeit da er einen Beruf hat und sich eventuell Urlaub nehmen muss oder sich jemanden suchen muss der zu diesem Zeitpunkt für uns da sein kann. Für diesen Prozess benötigen wir ungefähr eine Woche (nicht alle Kunden sind sofort erreichbar was bedeutet der "WEITERBAU" an der Tour steht) bis wir für 3 Monteure alle Termine einer Kalenderwoche zusammen haben. In der Zwischenzeit, kümmern wir uns um den Abruf der Produkte (Anlieferung zum Kunden) bzw. der benötigten Ersatzteile die ja natürlich mit jedem Monteur zu Wochenbeginn verladen werden müssen, um die 5 Tage dauernde Tour fahren zu können. Auch Faxbestätigungen müssen vorbereitet werden, damit zB. Umbauarbeiten in Schauräumen auch wirklich klappen.
Daher ist es auch nur schwer möglich mitten unter der Tour noch Kunden ein zu schieben, oder schnell mal umdrehen und zurück fahren usw. Jeder Kunde hat eine Terminvorgabe und Zeitangabe, wann unser Monteur bei Ihm sein wird (daher wäre es doch unverschämt, diesen Kunden warten zu lassen oder den Termin abzusagen, nur weil jemand nicht rechtzeitig eine Montage oder einen Servicetermin bestellt hat bei uns!!). Wie würden SIE sich fühlen??? Extra frei genommen und der kommt heute dann doch nicht???


Daher haben Sie bitte Verständnis für diese oben angeführten wichtigen Punkte, um einen reibungslosen Ablauf der Montageteätigkeit und der geführten Montagetour sicher zu stellen. Der Zeitplan ist auf 14 Tage im voraus geplant und wir haben schon so genug Highlights im Starssenverkehr zu bewältigen, da wäre eine ordnungsgemäße Montage von großer Wichtigkeit

Dieses Leistungsverzeichnis wird ab sofort nicht mehr auf unseren Auftragsbestätigungen aufgedruckt und ausnahmslos umgestezt. Sie bestätigen mit Ihrer Unterschrift die Erfüllung und Einhaltung dieser Punkte die den wichtigste Bestandteil für den Abschluss unseres Vertrages zwischen Ihnen (als Kunde) und uns (als Montagefirma) darstellen!

Wie bereits erwähnt: durch die komplexe Tourenplanung (für ganz Österreich) ist eine Einschiebung von Terminen -- kurzfristig kaum möglich. Ebenso eine Unterbrechung der Tour, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten gewisse Dinge zu ändern oder zu beheben, hierfür muss leider in den meisten Fällen ein neuer Termin vereinbart werden. Denn der nächste Kunde wartet bereits auf uns!

Damit unsere Monteure ungehindert ihre Arbeit verrichten können, ersuchen wir Sie weiters (gilt sowohl bei Montageaufträgen als auch bei Erteilung von Service- bzw. Reklamationsaufträgen) nachstehende Punkte bitte zu beachten:
 

• immer die aktuelle Telefonnumer bekannt zu geben
• die richtige Adresse bekannt zu geben
• den richtigen und vollständigen Rechnungsempfänger anzugeben (auch bei Garantiereparaturen) somit erspart man sich ein läßtiges hin und her schicken von Rechnungen, nur weil ein Titel in der Adresse geändert gehört,... die Anführung der UID Nummer, eventuelle Ihre Bestellnummer oder Auftragsnummer, usw.
• Anlieferung von Produkten erfolgt über den Auftraggeber, da wir in unseren Fahrzeugen nur geringe Kapazitäten haben und diese für kleinere Ersatzteile und unser Equipment benötigen.
• Es ist darauf zu achten, dass sich STROM am MONTAGEORT befindet (denn unsere Geräte werden damit betrieben, wir haben die Handkurbeln und Hamsterbetrieben Geräte aussortiert!!) ein Bauverteiler irgenwo im Freien 8 Stockwerke unter uns zählt nicht zu STROMVERSORUNG VOR ORT!!!! --- bedeutet --- kein Strom --- keine Montage --- wir fahren wieder
• das Restmaterial / Verpackungsmaterial verbleibt beim Kunden
• falls Gegenstände abzubauen sind oder weg zu räumen sind, um das Neue Produkt montieren zu können oder eine Servicearbeit durchführen zu können, ist dies vorab bekannt zugeben.
  Wird dies nicht gemacht und aus Zeittechnischen Gründen vor Ort entschieden werden muß, dass der Zeitaufwand zu groß ist und die Wartezeit für den nächsten Kunden zu hoch wird, wird der aktuelle Auftrag abgebrochen und ein neuer Termin vereinbart (Kosten für Anfahrt und die Zeit beim Kunden gehen an den Auftraggeber)
• unbedingt den vorgeschrieben und nötigen Platz bereit bzw. frei zu halten, da wir nicht zuständig sind Waschmaschinen oder sonstige Gegenstände aus dem Weg zu räumen; oder zu demontieren, die im Anschluss plötzlich dann auch nicht mehr funktionieren oder beschädigt sind! Dies ist vor unserem Eintreffen zu beseitigen und keiner hat ein Problem und auch keine Kosten.
• unser Monteur vor Ort ist der Entscheidungsträger, ob etwas zu montieren geht (unter ordentlichen Umständen) oder nicht. Wir sind Monteure und keine Akrobaten, welche über Waschtische klettern und unter Kästen durch schlüpfen, um hinter eine Dampfdusche zu gelangen. Das macht den Unterschied eben aus, ob etwas fachgerecht montiert wird oder eben nur zusammen gebastelt wird (vom Heimwerker) --- mit der vorprogramierten Reklamation im Anschluss. Wenn er entscheidet geht nicht --- dann geht es nicht! Gepfuscht wird bei uns nicht, wir wollen ordentliche Arbeit liefern und zufriedene Kunden haben!! man bezahlt ja auch dafür
• die geliebten Haustiere während unseres "Besuchs" bitten wir sicher zu versperren(!)auch wenn er noch niiiie irgendjemandem etwas getan hat (das sagen lustigerweise ja alle), um Gefahrensituationen zu vermeiden.
• handelt es sich bei der Montage um Schauraum- bzw Musterkabinen übernehmen wir keine Garantie auf die Funktion / Zustand der Kabine (werden oft in der Ausstellung anders montiert als für den Gebrauch beim Endkunden, Teile fehlen, da diese als Ersatzteil hergenommen wurden,...)
• Silikonfugen sind Wartungsfugen und unterliegen keiner Garantie
• bei der Dichtheit der verschiedenen Kabinen Typen gibt es Abstufungen, (Rahmenkabinen/Rahmenlosekabine) --- bei KEINER Kabine handelt es sich um ein Aqarium, sie bieten lediglich einen Spritzschutz --- die eine mehr die andere eben weniger (genau Richtlinen sind auf Anfrage gerne erhältlich)

Alle Preise beziehen sich auf 1 Monteur und sind inkl. Mwst. Sie sind nicht verhandelbar!! -- Auch wir haben Kosten und machen das nicht aus reiner Liebhaberei --- davon werden die Lohn und Lohnnebenkosten, das Fahrzeug mit all seinen Kosten, die Nächtigungen in Beherbergungsbetrieben in ganz Europa, Büro usw. bezahlt. (die Wurstsemmel im Lebensmittelhandel kostet auch das was auf dem Aufkleber steht!)

Ich hoffe wir haben alle Unklarheiten nun beseitigt und können nun wieder mit vollem Elan an die Arbeit gehen.


Wir bedanken uns für Ihre geschätze Aufmerksamkeit

Michael Mayr
Montageteam Mayr